96336客服中心是全省農信社、農商銀行重要的對外服務窗口，隨時、高效為各類客戶提供業務咨詢和答疑解惑，是福建農信的“價值中心，信息中心，服務中心，成長中心”。真誠期待您的加盟!

因業務發展需要，我公司擬招聘若干人，派遣至福建省農村信用社聯合社(以下簡稱福建農信)從事96336客服熱線工作，具體情況如下：

一、崗位及待遇

(一)客服班組長(5-8人)

1、要求:28周歲以內，即1994年1月1日以后出生。經濟、文秘、計算機、法律等相關專業;具銀行同業客服2年(含)以上經驗者，不限專業;本科(含)以上學歷，具2年(含)以上金融行業客服經驗(有班組長經驗者優先)。

2、薪酬:約4.5-7K/月+年終獎(約1w)+話費補貼+交通補貼+五險一金等。

3、福利:免費工作餐(三餐)，帶薪婚育及年休假，健康體檢，生日禮品，春節、端午、中秋節禮。

4、其他:崗前培訓、工間休息室及各類工余活動。

(二)客服代表(不限)

1、要求:28周歲以內，即1994年1月1日以后出生。經濟、文秘、計算機、法律等相關專業;具銀行同業客服2年(含)以上經驗者，不限專業;全日制大專(含)以上學歷，普通話流利，具良好的傾聽、表達及服務態度。

2、薪酬:約3.5-6K/月+年終獎(約1w)+話費補貼+交通補貼+五險一金等。

3、福利:免費工作餐(三餐)，帶薪婚育及年休假，健康體檢，生日禮品，春節、端午、中秋節禮。

4、其他:崗前培訓、工間休息室及各類工余活動。

二、用工須知

(一)用工形式：勞務派遣制;

(二)工作地點：福州市鼓樓區五四北路317號福建省農村信用社聯合社福萬通大廈;

(三)工作內容：主要負責通過電話語音、遠程視頻、在線文本等渠道受理客戶咨詢、投訴和建議，辦理業務，并詳細記錄服務事件和處理意見，及時上報疑難問題等。

(四)工作時間：7*24小時輪班工作，每周工作40小時以內(節假日適當安排工作)。

三、薪酬福利

(一)福利待遇

1.享受五險一金待遇，工會福利(節假日福利、生日福利)、交通費和話費補貼等;

2.享受帶薪年休假、帶薪婚育假期、定期健康體檢;

3.提供崗前培訓、技能培訓;

4.提供工作餐、工間小休室、辦公樓內健身休閑設施等;

5.提供豐富的社團、興趣小組活動。

四、發展空間

(一)福建農信為96336客服中心客服代表提供了良好職業成長平臺。免試轉正:綜合表現優秀者可根據農信政策免試轉為系統內正式員工。

(二)客服代表經過96336客服中心培訓及業務考核，優秀者可通過內部機制晉升至組長(專員助理)→專員→主管。

五、報名須知

(一)報名上傳附件內容

1.報名方式：下載填寫《96336客服代表報名表》，并發送至郵箱858466320@qq.com(郵件名：96336客服代表報名+姓名);

2.報名咨詢：王先生 0591-87618107。

3.上傳附件提供材料：

(1)本人身份證復印件;

(2)學歷證明材料復印件，包括最高學歷證明、學位證書、教育部學歷證書電子注冊備案表;

(3)專業資格證書、外語等級證書、普通話等級證書、柜員等級證等復印件;

(4)簽字確認后的報名表;

(5)近期一寸免冠彩色照片1張。

注：未被使用人員的材料(復印件)將代為保密，恕不退還。

2.面試前期：因疫情防控需要，請報名人員以郵件形式反饋八閩健康碼、通信大數據行程卡等個人實際情況。

(三)使用

凡符合招收條件者將由福建海峽人力資源股份有限公司和福建省農村信用社聯合社聯合組織培訓，經考核合格，由福建海峽人力資源股份有限公司派遣至福建省農村信用社聯合社工作。

(四)試用期

新錄用派遣人員試用期為2個月，已在福建農信系統內服務的派遣人員原則上不再安排試用期。

附件：96336客服代表報名表.docx