2024年徽商銀行客服代表(勞務(wù)派遣制)招聘啟事

2024-09-21 09:54:18閱讀()徽商銀行

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會公開招聘客服中心客服代表(勞務(wù)派遣制)，具體招聘崗位詳情如下：

一、招聘崗位：客服中心客服代表崗(勞務(wù)派遣制)

二、用工形式：本次招聘為徽商銀行勞務(wù)派遣人員招聘，一經(jīng)聘用與勞務(wù)派遣公司建立勞動合同關(guān)系。

三、工作地點：由勞務(wù)派遣公司派駐至徽商銀行總行(合肥)客服中心工作。

四、招聘條件：

1、原則上年齡25周歲及以下，本科及以上學(xué)歷;具有碩士研究生學(xué)歷的，年齡可放寬至28周歲;經(jīng)濟(jì)、會計、金融、管理、計算機(jī)、心理學(xué)、語言類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通能力、邏輯分析能力、應(yīng)變能力、語言技巧和服務(wù)禮儀;

3、具備較強的學(xué)習(xí)能力、良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和為他人服務(wù)的品質(zhì);

4、能熟練使用辦公軟件，具有較強的文字處理能力，較快的打字錄入速度;

5、能適應(yīng)輪班工作制及夜班，無不適應(yīng)該工作的疾病;

6、具有金融同業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗或普通話水平達(dá)到全國二級甲等標(biāo)準(zhǔn)者，優(yōu)先考慮錄用;

五、工作內(nèi)容：

1、受理客戶來電：通過我行客戶服務(wù)渠道(包括但不限于電話呼入、網(wǎng)絡(luò)在線文本、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式)以專業(yè)的素質(zhì)及準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)知識為客戶提供咨詢、查詢、遠(yuǎn)程輔助交易等金融服務(wù)，并達(dá)到相應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)指標(biāo)及客戶滿意度;

2、進(jìn)行呼出提醒通知及邀約營銷：秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及靈活的營銷技巧開展客戶服務(wù)通知類及邀約營銷類呼出工作，并確保呼出工作的質(zhì)量和效率;

3、保證客戶服務(wù)質(zhì)量：執(zhí)行客服中心服務(wù)規(guī)范及品質(zhì)管理要求，持續(xù)提升個人服務(wù)能力與服務(wù)水平，確保高效、高質(zhì)地完成工作。

六、福利保障：

五險一金保障，包含養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險(含生育保險)、工傷保險、失業(yè)保險、住房公積金;

補充醫(yī)療保障，包含門急診、住院、意外、重疾保險等。

七、職業(yè)發(fā)展：

完善的人才培訓(xùn)體系，廣闊的職業(yè)發(fā)展路徑，優(yōu)秀員工未來有機(jī)會與徽商銀行簽訂勞動合同，獲得徽商銀行多崗位轉(zhuǎn)崗、晉升機(jī)會。

八、招聘流程

網(wǎng)申——筆試——面試——體檢——入職。

九、注意事項

1、本次招聘采用網(wǎng)上報名方式。

2、考生應(yīng)如實填寫簡歷并承諾信息屬實，如有虛假或與實際情況不符的，取消錄用資格。