臨沂市12345政務服務便民熱線隸屬于臨沂市政府辦公室，是代表市委市政府聽取群眾的意見、建議和批評，協調督促政府各職能部門切實為民服務、依法行政的一個服務窗口單位，是市委、市政府與群眾溝通互動的重要平臺。現因發展需要，公開招聘話務人員數名。

話務員招聘公告

崗位職責

1、負責接聽市民電話，傾聽市民訴求，完成信息登記、分類、轉辦、回訪等工作。

2、完成日常工作及領導交辦的其他工作任務。

崗位要求

1、年齡35歲以下，身體健康，大專及以上學歷;表現優異者，年齡和學歷可適當放寬。

2、掌握計算機初步知識，中文錄入60字/分鐘以上。

3、具有普通話等級證書。普通話標準流利，有較強的文字組織和語言表達能力。

4、思想政治覺悟高，有組織紀律性和保密意識;具有愛崗敬業、吃苦耐勞的精神。

5、工作責任心強，具有團隊協作精神;并具有較強的自控能力，能及時控制和調整自己的情緒。

人員性質及薪酬福利

1、受聘人員經培訓、考核合格后簽訂勞務派遣合同，按照勞動派遣形式，由臨沂市12345政務服務便民熱線管理，從事接聽市民來電等工作。

2、培訓及試用期共2個月，培訓期間發放實習工資+績效工資。

3、正式薪資待遇，執行績效薪酬，多勞多得。

4、簽訂勞動合同后繳納五險一金、節假日三倍工資，工作滿一年享受帶薪年假、在職免費體檢、免費工裝、團建活動等。

5、熱線實行7×24小時服務，根據排班情況輪休。

工作地點

單位：臨沂市12345政務服務便民熱線

地址：蘭山區柳青街道辦事處北京路8號

報名時間及方式

1、報名時間：2022年2月8日至2022年2月18日。、

2、招聘信息發布網址：臨沂市12345政務服務便民熱線微信公眾號、臨沂市政務服務便民熱線網站、臨沂12345App、臨沂在線、濟南勞聯人力資源服務有限公司臨沂分公司。

3、網上報名請下載《臨沂市12345政務服務便民熱線話務員招聘表》(見附件)，并填寫個人簡歷，然后將個人簡歷發送至lyssmfwrx@163.com郵箱，時間截止至2022年2月18日。對符合條件的人員，將統一通知面試，面試通過后統一組織入職培訓。

4、聯系電話：0539-8600213。

面試和資格審查

1、資格審查：面試時需攜帶本人居民身份證、學歷證書、相關資歷證書現場進行資格審查。2、面試時間：2022年2月21日。3、面試地點：蘭山區柳青街道辦事處北京路8號(臨沂市政務服務中心六樓)。4、面試內容：打字速率測試、普通話測試、面試問答。

面試期間的注意事項

應聘人員需做好自我防護，面試期間自行佩戴口罩;如實填寫個人出行記錄，出示山東省電子健康通行碼。

其他

應聘人員在報名、應聘期間要保持通訊暢通，因本人原因錯過通知信息影響聘用的，責任自負。

附：臨沂市12345政務服務便民熱線話務員招聘表