因工作需要，現面向社會公開招聘阿里巴巴(淮南)熱線客服外包人員招聘共40名，現就有關招聘信息公告如下：

一、招聘崗位及數量：

熱線客服40人

二、崗位職責：

1、通過熱線接聽電話形式解決消費者用戶來電咨詢，語言要求普通話，根據業務流程為用戶提供解決方案;

2、處理基礎客戶問題答疑和反饋，維護品牌形象;

3、針對客戶投訴的問題進行有效的處理，給出有效的解決方案。

三、應聘條件

1、中專及以上學歷，19-35周歲;

2、具有良好的溝通協調能力，懂計算機操作技能，可接受輪班工作;

3、良好的服務態度、溝通表達能力，學習能力，思維敏捷，邏輯清晰;

4、良好的情緒管理、抗壓能力強，能夠快速抓住問題核心點，對問題定位判斷準確。

四、工作地點：淮南市高新區雙創服務中心阿里巴巴(淮南)體驗中心。

五、工作時間：早7點-晚1點，8小時輪班制(接受排班)，上六休一。

具體班次如下：(7.00-16.00 ，8.00-17.00，9.00-18.00 ，10.00-19.00，11.00-20.00，12.00-21.00，13.00-22.00，14.00-23.00，15.00-24.00，16.00-1.00)

六、晉升渠道：

1、根據員工個人特質，提供“管理線+專業線”雙晉升渠道，為每位員工提供廣闊的學習機會和職業發展平臺;

2、管理線：一線小二——客服班組長——主管——項目經理;

3、專業線：一線小二——專席+培訓/質檢/現場調度專員/專家/經理。

七、報名時間：即日起-2022年02月21日

八、聘用及待遇：

1、綜合底薪(無責底薪+全勤+餐補+班次補貼)+績效，綜合稅前薪資常規3700-6000元/月(含績效考核部分，績效部分多勞多得);

2、前兩個月培訓期另外計算，薪資2000+;

3、入職繳納五險一金，節假日福利及年終獎;

4、夜班有單獨補貼。

九、報名方式

1.皖信招考網報名：http://wxpta.ahwxhr.com/apply/detail/index.html?id=361

2.電話報名：HR劉女士 13739288502 0551-63438160

HR唐女士 18715070082

安徽皖信人力資源管理有限公司

2022年02月08日